8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4427：好评
总体感觉还不错??，有早餐供应方便、节约时间，味道也好！就是中央空调没开暖气，也不能怎么冷是真的！服务周到，在退房时发生小插曲，说男士短裤被用，被打开，我和妈妈，小孩都确认没动过，因为我到宾馆就放到柜子里面，退房时才放洗漱间，后来没扣钱，但很难说清，我是肯定我们没有动，有谁进去就检查物品的！会不会是哪个打开又不想用！消费付款是大家的习惯，谁愿意培养自己不良品信？
会员066041：好评
竟然不按约定返现。。。。
浮云的黄灿灿：好评
感觉比较好！价格合理！位置好，距南宁站近！